Quiénes somos y
qué hacemos
Nuestro objetivo es poder ofrecerte
un software increiblemente fácil de
usar, que te ponga a disposición todos
los instrumentos necesarios para
brindar asistencia a tus clientes, para
comunicar eficazmente con ellos
y para hacerlos felices.
2007
Fausto Iannuzzi funda Nabra LTD, una empresa enfocada en proyectos digitales/sociales, prestando especial atención al servicio al cliente social.
2012
Nabra empieza a desarrollar Deskero: el primer software de servicio al cliente totalmente europeo basado en la nube.
2013
Deskero entra en funcionamiento, con un lanzamiento sin problema tras un período de seis meses de extensas pruebas.
2014
En junio, Nabra es seleccionada para un caso de estudio de la UE como una de las empresas más innovadoras de Europa
2015
Deskero ha crecido considerablemente y ahora puede presumir de tener cientos de clientes en 30 países diferentes.
2018
Se lanza una nueva versión del software, con una inteligencia artificial nuevamente diseñada y varias mejoras de funciones.
Nuestra Misión
Creemos que la asistencia al cliente moderna deba ir más allá de la simple resolución de solicitudes. Es cierto que la verdadera comunicación no puede ser pasiva : es necesario abrirse, ponerse en contacto con las personas y comprometerse con ellas.
Creemos que los clientes no se conformarán con un servicio "simpático": buscan una gran experiencia. Quieren poder compartir lo que les gusta de tu marca, y quieres que se conviertan en verdaderos "influencers", capaces de difundir tus ideas y productos en toda la web.
Nuestro equipo
Founder & CEO
Fausto empezó a programar cuando tenía unos seis años y nunca ha dejado de hacerlo desde entonces. Durante más de una década trabajó como autónomo, ayudando a clientes pequeños y grandes. Luego, decidió que podía crear una nueva manera de ofrecer un servicio al cliente verdaderamente excelente, gracias a un nuevo software simplificado. Deskero nació como un sueño y requirió una gran cantidad de planificación, dedicación y empeño para convertirse en un software completamente funcional: fue un enorme salto hacia adelante, cumplido paso a paso.
Estratega de comunicación
Ebe ha estado escribiendo la mayor parte de su vida: es a la vez su trabajo, su pasión y la relación más duradera que ha tenido. También es su principal herramienta de pensamiento. A través de sus escritos, pudo ayudar a agencias de branding y empresas independientes a definir mejor su marca y estrategias de marketing. Con Deskero, su tarea fue aún más difícil: tuvo que establecer la marca desde cero, y le enseñó al software cómo hablar con clientes de todo el mundo.
Jefe de desarrollo
Mike escribió gran parte del código de Deskero: desde el front-end hasta el back-end, encargándose también de algunos aspectos de su diseño e interfaz. Él tiene todas las habilidades y la experiencia para dedicarse a esta enorme tarea: se ha ocupado de diseño y de desarrollo de software para el Intenet
desde el inicio de su carrera.
Su increible destreza tècnica se conjuga a la perfección con su inigualable entuasiasmo: Deskero ha sido un trabajo que combina amor, talento y dedicación.
Ventas y Marketing
Nicolò es un profesional del marketing digital, con un perfil profesional enfocado en la gestión de contenidos y en la publicidad en línea. Aunque está siempre muy ocupado siguiendo todos los aspectos relativos a la comercialización y a la promoción de Deskero, desde la gestión de las redes sociales hasta las ventas y el CRM, encuentra aún el tiempo para ser un fanático de la música, un viajero compulsivo y ... un talento dl crossfit (bueno, almenos eso es lo que le gustaría pensar).