Notre identité se reflète dans tout ce que nous faisons
Notre mission est de vous offrir un
logiciel d'une remarquable simplicité
qui vous offrira une grande autonomie
et
les moyens d'aider vos clients, de
communiquer avec eux et d'assurer leur satisfaction.
2007
Fausto Iannuzzi fonde Nabra LTD, une entreprise consacrée aux projets numériques/sociaux, en accordant une attention particulière au service clientèle social.
2012
Nabra commence à développer Deskero : le premier logiciel entièrement européen de gestion du service clientèle basé sur le cloud.
2013
Deskero est mis en ligne, un lancement sans problème après six mois de tests approfondis.
2014
En juin, Nabra est sélectionnée pour une étude de cas européenne en tant que l’une des entreprises les plus innovantes d'Europe
2015
Deskero s’est considérablement développé et est fier d’avoir des centaines de clients dans 30 pays différents.
2018
Une toute nouvelle version du logiciel est mise en ligne, avec une IA fraîchement conçue ainsi que plusieurs améliorations de fonctionnalités.
Notre mission
Nous pensons que le service clientèle moderne ne se limite pas à répondre aux demandes. La véritable communication ne peut pas être passive : vous devez impliquer vos clients, engager le dialogue, les contacter.
Nous pensons que les clients ne se contenteront pas d'un service « convivial » : ils recherchent une expérience formidable. Ils veulent pouvoir partager ce qu'ils apprécient au sujet de votre marque, et vous voulez les convertir en véritables influenceurs, capables de diffuser vos idées et produits partout sur le Web.
Notre équipe
Fondateur & PDG
Fausto a commencé à coder vers l’âge de 6 ans, et ne s'est jamais arrêté depuis. Pendant plus d'une décennie, il a travaillé comme auto-entrepreneur en aidant de petits et gros clients. Il a ensuite décidé qu'il pouvait créer une meilleure solution pour offrir un service clientèle de grande qualité, grâce à un nouveau logiciel simplifié. Deskero est né d’un projet de rêve, et a nécessité une bonne dose de planification, de dévouement et d'efforts pour le convertir en logiciel entièrement fonctionnel : une grande avancée composée de petits pas.
Sratège de marque
Ebe écrit depuis toujours : c'est à la fois son travail, sa passion et sa plus longue relation sentimentale. C’est également son principal outil de réflexion. À travers l’écriture, elle a aidé des agences de branding et entreprises indépendantes à mieux definir leur marque et stratégies marketing. Avec Deskero, sa misión était encore plus difficile : elle a dû établir une marque de zéro, et apprendre au logiciel à parler aux clients du monde entier.
Chargé de développement
Mike est à l'origine du codage d'une bonne partie de Deskero, du front-end au back-end, et il s'est également chargé de certains aspects de sa conception et de son interface utilisateur. Il possèdait toutes les capacités et l'expérience nécessaires à cette énorme tâche : il conçoit et développe des logiciels Web depuis leurs tous débuts. Son expertise technique ne rivalise qu'avec son exceptionnel enthousiasme : Deskero est le résultat de sa passion, de ses compétences et de son dévouement.
Vente & Marketing
Nicolò est un professionnel du marketing digital, avec une expérience en tant qu'entrepreneur dans le marketing de contenu et la publicité en ligne. Il est toujours très occupé par les nombreux aspects de marketing & vente de Deskero, du marketing des médias sociaux à la vente/CRM, mais il parvient quand même à être fan de musique, voyageur en série et crossfitter (enfin, en quelque sorte).