Deskero: eine effiziente Kundenservice-Software und Supportticket-System
Ein CRM-Software und programm für kleine und große Unternehmen
In einer Welt, die auf Kommunikation basiert, ist der Verkauf eines Produkts nur der Anfang: Kunden erwarten sich fortlaufenden, direkten Kontakt über jene Kommunikationskanäle, die für sie am praktischsten und angenehmsten sind.
E-Mail und Telefon sind nicht mehr die einzigen Möglichkeiten. Der Kontakt zwischen Unternehmen und Kunden ist inzwischen nahtlos und wird über eine Vielzahl von Kanälen abgewickelt: soziale Netzwerke, Chat, Webseiten... jeder Kunden bevorzugt andere Methoden und Instrumente.
Deshalb benötigt ein modernes Unternehmen eine Kundenservice-Software, die dem Chaos der firmeneigenen Kontakte Herr wird!
Das moderne CRM-System
Deskero ist eine Kundenservice-Software und Supportticket-System und CRM-Software in der Cloud, die einfache aber effiziente Instrumente bietet, um Anfragen aus verschiedensten Kanälen (E-Mail, Chat, Webseite, soziale Netzwerke) auf einer einzigen Plattform zu kombinieren.
Dank des Multichannel-Kundenservicesystems von Deskero, können alle Kundenserviceanfragen an einem Ort verwaltet werden, damit sie nicht nur gelöst und sofort archiviert, sondern auch per interner, firmeneigener Berichterstattung überwacht werden können.
Eine gute Kundenservice-Software freeware unterstützt Sie nicht nur beim Beantworten, sondern vor allem beim Verstehen!
Dank unseres Ein-Klick-Antwortsystems könnte es gar nicht einfacher sein, eine Anfrage (in der Sprache der Kundenservice-Software ein „Ticket”) zu bearbeiten!
Außerdem interagiert Deskero auf native Weise mit den wichtigsten sozialen Netzwerken - ohne komplizierte Konfiguration: eine software für kundenservice wie Deskero vereinfacht alle Arten und jede Phase der Kontaktaufnahme.
Es ist außerdem möglich, vorgefertigte Antworten, automatische Handlungen, Arbeitsabläufe und Serviceniveaus zu konfigurieren, um eine einzigartige Verwaltung des Workflows zu gewährleisten. Deskero ist komplett personalisierbar, was Grafik und Funktionen betrifft, und kann damit an die Marke jedes Unternehmens und an jede Arbeitsmethode bzw. Art der Kundenbetreuung angepasst werden. Natürlich verfügt es auch über ein effizientes internes Berichtssystem, um Arbeitsabläufe zu kontrollieren und alle Mitarbeiter zu verwalten.