Un'app che semplifica la
gestione dei social network
Con Deskero non sarà più necessario utilizzare un client diverso per gestire i social network: qualsiasi tipo di richiesta, proveniente da qualsiasi canale sarà visibile attraverso un’unica piattaforma software o app.
Attraverso Deskero i clienti possono mettersi in contatto con le aziende utilizzando qualsiasi tipo di canale: Twitter, Facebook... e presto molti altri.
Il software interagisce con i profili social in maniera nativa, senza alcun bisogno di configurazione.
Il set up è assolutamente immediato e permette, con pochi click, di raccogliere tutte le interazioni social (e non solo): sarà possibile rispondere in un attimo, e nessuna mention verrà più persa!
Come funziona il software?
Se un cliente contatta l’azienda su Facebook, sia attraverso un post in bacheca o un messaggio privato, i suoi messaggi saranno automaticamente importati nel nostro software e potranno essere immediatamente gestiti al suo interno. Le risposte appariranno sullo stesso canale di provenienza, come se fossero scritte direttamente li.
Allo stesso modo, ogni menzione o direct message su Twitter può essere gestito tramite il software in maniera perfettamente integrata.
Attraverso Deskero la gestione social network
diventa parte integrante del normale flusso dell’assistenza clienti.
Le conversazioni sui social infatti vengono salvate e archiviate proprio come tutte le altre, ed entrano a far parte della cronologia. In qualsiasi momento bastano pochi click per sapere quali richieste sono state ricevute, da chi sono state inviate e in base a quali tag sono state classificate.
La gestione social network
non deve essere complicata!
È solo un nuovo canale di contatto,
che permette al cliente un rapporto più diretto,
efficace e personale con l’azienda.
Con Deskero gestire Twitter e Facebook
contemporaneamente
diventa facile quanto inviare una mail,
ed altrettanto efficace!
Il software per la gestione dei social media è
finalmente alla portata di ogni azienda, e
disponibile anche in una app per smartphone
(iOs, Android e Windows Phone).
Deskero è disponibile in 4 piani di
abbonamento, per adattarsi perfettamente
alle esigenze di ogni tipo di attività.